15 марта 2018 года, компания HP обновила прошивки, выпущенные в 2015 году для ряда принтеров HP 950/934/970 серий. Данное действие является именно обновлением существующей прошивки и не является установкой последней  версии прошивки. В результате, на некоторых принтерах совместимые картриджи могут не работать или работать некорректно.

Для того чтобы решить данную проблему, достаточно установить последнюю версию прошивки для вашего принтера.

Как проверить версию прошивки и установить новую?

Для начала проверьте версию вашей прошивки. Если в таблице ниже версия вашей прошивки выделена красным, вам необходимо обновиться до последней версии.

Проверка прошивки:

1. Нажмите HP Printer assistant -> Estimated Ink Levels -> Device Information. Обратите внимание на поле Firmware version.

Обновление до последней версии.

Выберите из списка ниже ваш принтер и перейдите по ссылке. После перехода по ссылке жмите далее, скачайте файл установки прошивки на компьютер и запустите установщик. Принтер будет обновлен до последней версии прошивки.

HP 934/935:

1) HP Officejet Pro 6815/6812 :
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-6810-e-all-in-one-printer-series/5390300/model/5401642

2) HP Officejet Pro 6835:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5390307/model/7107898

3) HP Officejet Pro 6830:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5390307

4) HP Officejet Pro 6230:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318

HP 950/951:

1) HP Officejet Pro 8610:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603

2) HP Officejet Pro 8620:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611

3) HP Officejet Pro 8630:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8630-e-all-in-one-printer-series/5367618

4) HP Officejet Pro 8640:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8640-e-all-in-one-printer-series/5385103

5) HP Officejet Pro 8660:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8660-e-all-in-one-printer-series/5398139

6) HP Officejet Pro 8625:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8620-e-all-in-one-printer-series/5367611/model/5385111

7) HP Officejet Pro 8615/8616:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model/5385104

HP 970/971:

1)HP Officejet Pro X476DW:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-x476-multifunction-printer-series/5276617/model/5146491 

2)HP Officejet Pro X576DW:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-x576-multifunction-printer-series/5043093/model/5146495

3)HP Officejet Pro X451dn:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-x451-printer-series/5043045/model/5043046

4)HP Officejet Pro X551dw:
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-x551-printer-series/5144403/model/5144406